loading

Вопросы и Ответы


Железнодорожные билеты

Электронные ж/д билеты - это билеты на поезд в электронном виде, которые приобретаются без посещения железнодорожный касс в режиме онлайн через сайт или приложение. В них, как и в традиционных (бумажных) версиях содержится вся необходимая информация о поездке: данных пассажиров, маршруте, номере поезда, мест и вагона, дате поездки (времени отправления и прибытия поезда). После оплаты заказа электронные билеты высылаются на email в формате pdf и их можно распечатать или скачать на телефон.

Оформление заказа на покупку электронных билетов на ПДС через интернет осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность пассажира: паспорт РФ, паспорт СССР, заграничный паспорт, иностранный паспорт или документ, военный билет, удостоверение моряка, свидетельство о рождении.

Покупка билетов на поезд в ж/д кассе по ксерокопиям документов не запрещена правилами (в ксерокопиях должны быть отчетливо видны сведения граждан), но посадка в поезд будет осуществлена только при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность пассажиров, на основании сведений которых были оформлены билеты в ж/д кассе.

Железнодорожные билеты поступают в продажу не менее, чем за 45 суток и не более, чем за 90 суток от даты отправления поезда. Рассчитать дату открытия продажи на интересуюущую дату поездки можно с помощью календаря.

Как правило, в первый день продажи билетов за 90 суток от даты отправления поезда от начальной станции, в системе бронирования Экспресс 3 сначала появляются не все вагоны, например от 3-4 вагонов (3 плацкартных и 1 купейный вагон). В зависимости от максимальной длины конкретного поезда и по мере увеличения спроса в продаже могут появиться билеты в остальные вагоны (в т.ч. факультативные вагоны). Рекомендуем самостоятельно следить за обновлениями и наличием билетов или воспользоваться бесплатной услугой о информировании о начале продаж жд билетов на сайте нашего партнера.


При увеличении пассажиропотока отдельным указанием ОА ТК "Гранд Сервис Экспресс" в состав "Таврий" могут включаться факультативные вагоны (в пределах максимальной длины поездов):

  • 007/008 - №12, №13, №14, №15, №16;
  • 027/028 - №1, №2, №10, №11, №12, №13№, №14, №15;
  • 075/076 - №12, №13, №14, №15№, №16, №17;
  • 091/092 - №14, №15, №16;
  • 095/096 - №1, №2, №3, №12, №13, №14, №15;
  • 141/142 - №12, №13, №14, №15, №15, №17;
  • 163/164 - №15, №16 (№17 включается по заявке после согласования);
  • 173/174 - №15, №16 (№17 включается по заявке после согласования);
  • 179/180 - №15 (№16, №17 включаются в состав за счет не курсирующих вагонов);
  • 373/374 - №1, №2, №3, №8, №10, №11, №12, №13 (№23, №24, №25 включаются в состав за счет не курсирующих вагонов №1, №2, №12, №13);
  • 425/426 - факультативные вагоны не предусмотрены;
  • 551/552 - №1, №2, №11, №12, №13.

Продажа билетов с промежуточных станций не всегда открывается сразу и в полном объёме. Для того, чтобы понять, действительно ли нужных билетов нет в наличии или же их просто не продают, нужно посмотреть тот же поезд в тот же день, но от начальной до конечной станции его маршрута. Обратите внимание, что при повышенном спросе билеты на поезда "Таврия" раскупают, как "горячие пирожки", буквально за считанные минуты уже после открытия продажи на интересующую дату поездки!

Для ускорения оформления заказа, можно создать свой Личный кабинет, в котором предусмотрена функция внесения данных всех пассажиров. После открытия продажи билетов во время оформления заказа данные можно просто выбрать, а не вводить их по отдельности для каждого пассажира вручную.

Забронировать ж/д билеты на дату еще не открывшейся продажи не получится. Приобрести проездные документы можно будет только после открытия продажи на интересующую дату поездки. Согласно железнодорожным правилам, зарезервированные места необходимо оплатить в течении определенного времени (для этого выделяется до 14 минут). По истечению данного времени, если зарезервированные места не были оплачены, то они возвращаются обратно в систему бронирования Экспресс 3.

Тарифы в купейных и СВ вагонах (предельная стоимость проезда в плацкартных вагонах регулируется ФАС РФ) формируются системой динамического ценообразования и зависят от даты поездки, времени года, заполняемости вагонов и других факторов. Ж/д билеты обойдутся дешевле, если их покупать не на ближние, а на дальние даты.

Стоимость билета на поезд включает в себя: плату за пользования инфраструктурой железной дороги, комиссионный сбор железной дороги, плату за пользования вагоном (цену плацкарты), страховой сбор и плату за сервисные услуги, дополнительный сервисный сбор агента.

Наш сайт посвящен поездам, курсирующим между материком и Крымом, создан для справочных целей и не занимается продажей билетов. С помощью формы поиска мы переадресовываем на сайт нашего партнера онлайн-систему Poezd.ru

Poezd.ru 9 лет занимается продажей ж/д билетов и наличие дополнительных сервисов (личный кабинет, календарь цен, услуга об информировании открытия продажи и наличия свободных мест, рассылка о скидках, оформление групповых ж/д билетов) делают процесс покупки проездных документов через интернет ещё удобнее и проще. Информацию о контактах данной компании и её реквизитах можно найти на странице О компании.

В одном заказе электронных билетов не может быть больше 4 пассажиров, включая взрослых и детей.

Чтобы выкупить двухместное купе в СВ вагоне одному пассажиру, ему следует продублировать свои данные на второе место. Для выкупа четырехместного купе одному пассажиру следует продублировать свои данные на три места, для двух пассажиров - данные каждого пассажира на место, для трех пассажиров - данные одного из пассажира на четвертое место. Если с Вами едут дети, то выгоднее всего продублировать их данные на места (см. пункт "Скидка и льготы" для школьников и детей до 10 лет).

Ознакомиться с условиями и оформления билетов на группу пассажиров (от 12 пассажиров!) можно на сайте нашего партнера на странице Групповые железнодорожные билеты.

Воинские перевозочные документы (ВПД) не распространяются на поезда "Таврия", курсирующие в Крым и обратно.

Специальное купе для маломобильного пассажира и его сопровождающего находится в штабном вагоне. Ознакомиться c правилами и условиями покупки билетов можно на сайте перевозчика https://grandtrain.ru/passazhiram/ (пункт "Оформление проездных документов в специализированное купе на сайте").

Детям до 5 лет предоставляется бесплатный проезд без предоставления отдельного места и на них нужно оформлять безденежные билеты (на один безденежный билет обязательно наличие одного взрослого в заказе). Проезд ребенка до 5 лет с отдельным местом осуществляется по детскому тарифу (дети до 10 лет) со скидкой до 65% во всех типах вагонов.

Пассажир допускается на посадку в поезд при наличии не более двух опечатках в билете: одна в инициалах и одна в документе, удостоверяющем его личность. При этом, допускается ошибка в поле с датой рождения, если она никак не влияет на выбор тарифа.

После оформления заказа пассажиры автоматически проходят электронную регистрацию на поезда "Таврия". Распечатывать электронные билеты на бумажный носитель необязательно, перед посадкой достаточно предъявить проводнику оригиналы документов, на которые они были оформлены.

Распечатать билеты на бланках АСУ Экспресс можно в кассах дальнего следования или через терминалы самообслуживания на ж/д вокзале.

Проездной документ является именным и его нельзя переоформить на другого пассажира. Если пассажир отказывается от поездки, то ему следует оформить возврат билета.

К сожалению, такое может случаться из-за сбоев в работе системы бронирования. Поэтому, по данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки по месту оформления заказа.

Оформление возврата билетов на поезд осуществляется по месту их покупки (ссылка на страницу возврата, обычно указывается в письме-уведомлении, которое приходит на электронную почту, после покупки билетов онлайн). За оформление процедуры возврата удерживается сервисный сбор перевозчика (такса установленная ФАС, размер которой регламентируется федеральными законами), а при покупке проездных документов у агентов продаж, их комиссия (дополнительный сервисный сбор, как оператора онлайн-системы продажи билетов) - не подлежит возврату.

В случае покупки электронных билетов у нашего партнера (Poezd.ru), оформление возврата осуществляется на сайте продавца в разделе Управление Заказом Ознакомиться с правилами возврата можно на странице данного сервиса Возврат железнодорожных билетов.



Скидки и льготы


Скидка школьникам* в размере 50% от полной стоимости билета в плацкартных вагонах, а также в двухэтажных пассажирских вагонах с четырехместными купе действует в период учебного года - с 1 сентября по 31 мая. При посадке такие пассажиры должны предъявить оригинал справки из образовательного учреждения с печатью и подписью директора. В летний период (с 1 июня по 31 августа) детям в возрасте от 10 до 17 лет (включительно!) предоставляется скидка в размере 50% при проезде в плацкартных вагонах без предъявления справки из образовательного учреждения.

*учащимся и воспитанникам образовательных учреждений (реализующих основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по очной форме обучения на основании лицензии на право ведения образовательной деятельности)

Скидка детям в возрасте до 10 лет предоставляется в размере до 65% от полной стоимости билета во всех типах вагонов.

Предоставление скидки студентам законодательно не установлено и будет рассмотрено по итогам оценки работы компании-перевозчика ОА ТК "Гранд Сервис Экспресс".

Скидки для многодетных семей не предусмотрены. Для детей до 10 лет и учащихся образовательных учреждений есть скидки (см. пункты выше).

Для пенсионеров скидки не действуют, но железнодорожникам-пенсионерам ОАО РЖД из фонда "Почёт" предоставляется бесплатный проезд.

Скидка при выкупе купе не предоставляется.

Пассажиры с талонами, выдаваемыми органами социального страхования ФСС, могут оформить бесплатный проезд до места лечения и обратно при предоставлении соответствующих документов.

Железнодорожные пассажирские перевозки между Крымом и материком России осуществляет частная компания и формы разовых транспортных требований для неё не действуют. Действующие работники железной дороги РЖД и её дочерних структур могут приобрести билеты за свой счет. А уже после поездки (если это предусмотрено договором) получить компенсацию расходов на проезд по личным надобностям в поездах дальнего следования в пассажирских вагонах сторонних перевозчиков согласно распоряжению ОАО РЖД №967р от 24.05.16 года. Железнодорожникам-пенсионерам из фонда "Почёт" предоставляется бесплатный проезд в поездах "Таврия".



Провоз багажа и домашних животных


Согласно правилам перевозчика провоз домашних животных в поезде зависит от типа вагона и класса обслуживания.


Тип вагона

Класс обслуживания

Провоз мелких домашних животных

Провоз крупной собаки

без выкупа купе

с выкупом купе

без выкупа купе

с выкупом купе

Плацкарт

ЗАПРЕЩЕН

Купе

с перевозочным документом

без перевозочного документа

ЗАПРЕЩЕН

без перевозочного документа

2Э, 2Ф

ЗАПРЕЩЕН

без перевозочного документа

ЗАПРЕЩЕН

без перевозочного документа

ЗАПРЕЩЕН

СВ

ЗАПРЕЩЕН

без перевозочного документа

ЗАПРЕЩЕН

без перевозочного документа


ЗАПРЕЩЕН

ЛЮКС

ЗАПРЕЩЕН

Перевозка домашних животных в поездах "Таврия" осуществляется под наблюдением их владельцев или сопровождающих и запрещена в плацкарте. Наличие ветеринарных документов на животных не требуется. Мелкие домашние животные перевозятся в переносках с жесткими стенками, размер которых по сумме трех измерений не превышают 180 см. Крупные собаки - в намордниках и с поводком. Количество собак и их сопровождающих не должно превышать количество мест в купе. Собак-проводников инвалиды по зрению провозят с собой в вагонах всех типов без дополнительной платы. При выкупе купе перевозка домашних животных бесплатна и не требует оформления перевозочного документа. Без выкупа в купе 2К перевозка мелких домашних животных осуществляется с оформлением перевозочного документа*.

*Перевозочный документ оформляется в железнодорожной кассе перед отправлением поезда.

На 1 билет (проездной документ) разрешено перевозить пассажиру, кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (для вагонов с 2-х местным купе СВ – 50 кг), размер которой по сумме 3-х измерений не превышает 180 см. Провоз багажа сверх нормы оплачивается отдельно в ж/д кассе дальнего следования. Стоимость перевозки багажа будет зависеть от дальности поездки и вида перевозимого багажа.

Перевезти велосипед можно в багажном купе, которое находится в штабном вагоне. Багажная квитанция оформляется перед отправлением поезда в кассах дальнего следования.



Поездка на поезде


Подвижной состав поезда может формироваться купейными, плацкартными, СВ вагонами, вагоном-рестораном, вагоном-буфетом, штабным вагоном с местами для инвалидов и с купе для багажа, а также вагоном-автомобилевозом. Типы вагонов и их количество зависит от маршрута, сезона курсирования и пассажиропотока.

Состав поезда 425/426 Кисловодск - Симферополь, 095/096 Астрахань - Симферополь, 373/374 Смоленск - Симферополь не формируется вагоном-рестораном. Данные поезда планируют укомплектовать вагоном-буфетом.

Пассажирам с местами в вагонах повышенной комфортности предоставляется питание, включенное в стоимость билета. Данная услуга является обязательной и отказаться от неё нельзя. Количество рациона питания (один или два, завтрак/ужин или и то и другое, или ничего) зависит от длительности поездки (участка проследования пассажира). В электронном билете количество рациона питания обозначается цифрой после буквы "У", например: У2 означает - 2 рациона питания.

Согласно железнодорожным правилам, разрешена посадка пассажиров на любой станции следования после станции отправления, указанной в билете, при условии соблюдения срока действия билета и оплаты проезда по маршруту следования.

Пассажир может при проезде в ПДС сделать остановку в пути следования и продлить срок действия своего билета до 10 суток. Для остановки в пути следования пассажир должен предъявить свой билет в железнодорожной кассе на станции остановки для простановки на нем отметки об остановке не позже 3 часов с момента прибытия на станцию. При возобновлении поездки пассажир производит оплату стоимости плацкарты и платежей, связанных с переоформлением билета.

Курение в вагонах поезда строго запрещено! Курить можно во время остановок на промежуточных станциях на платформах в отведенных для этого местах.

Если пассажир забыл свои вещи в поезде, то для их розыска ему необходимо связаться с компанией-перевозчиком по телефону 8-800-775-54-53.

Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам в форму обращения Задать Вопрос или через форму Обратной Связи и мы обязательно Вам на него ответим!

Поиск ж/д билетов

Скачать мобильное приложение


Скачать приложение для Android или IOS и купить ж/д билеты в Крым на поезд «Таврия» через мобильное устройство.

Крым PoezdTavrida.Ru