Компания ОАО "РЖД" не осуществляет поездки в Крым. Перевозкой в Крым занимается компания ОА ТК "Гранд Сервис Экспресс". Приобрести билеты на поезда дальнего следовования, курсирующие между материком и Крымским полуостровом, через интернет (онлайн) можно на собственном сайте перевозчика (или в приложении) или на сайтах (или в приложении) агентов продаж.

Для этого необходимо зарегистрировать Личный кабинет на сайте продавца, добавив данные пассажиров, для которых планируется приобрести билеты.

Вне зависимости от места оформления заказа, билеты выписываются через единую автоматизированную систему АСУ "Экспресс-3". На момент поискового запроса информация о наличии свободных мест в поезде на интересующую дату поездки - одна и та жа, что на сайте перевозчика, что и на сайтах агентов продаж или в кассах дальнего следования на вокзале.

При покупке билетов предугадать, какого года выпуска вагон попадется не представляется возможным, так как вагонный состав поезда может формироваться незадолго до его отправления. После выбора типа вагона рекомендуется ориентироваться на класс обслуживания и список оказываемых услуг в нем (кондиционер, биотуалет и т.д.).

На железной дороге вагоны делятся не по годам выпуска, а по классам обслуживания, и они должны им соответствовать. Если нужны гарантированно новые вагоны, то из них преимущественно могут формироваться поезда: №017/018, №067/068, №315/316, №425/426, а также №028М/028С.

Забронировать ж/д билеты на еще не открывшуюся дату продажи не получится. Оформить проездные документы можно будет только после открытия продажи на ту или иную дату поездки. Для расчета даты открытия продажи можно воспользоваться нашим календарем.

Услуга предварительного бронирования билетов не предусмотрена. Покупка билетов на поезд осуществляется на открытую дату продажи с одновременной оплатой. После сформирования заказа зарезервированные места необходимо оплатить в течении определенного времени (для этого выделяется до 12 минут). По истечению данного времени, если зарезервированные места не были оплачены, то они возвращаются обратно в систему АСУ "Экспресс-3" для последующей их свободной продажи.

Единственная бронь, доступная для пассажиров, это бронь для инвалидов и по линии ФСС (СФР), которую можно попробовать сделать по телефону контакт-центра компании ОА ТК "Гранд Сервис Экспресс". При особых обстоятельствах (похороны, срочная операция и т.п.) рекомендуется обратиться к перевозчику через форму обратной связи.

Выбранное место резервируется после ввода данных пассажира и перехода к оплате заказа (на данном этапе начинается обратный отсчет времени для оплаты сформированного заказа). Если одно и тоже место выбрало несколько человек, то оно достанется тому, кто быстрее перейдет к оплате.

Оформление проездных документов через интернет, билетные кассы или другие каналы продажи осуществляется из общего количества мест через единую автоматизированную систему АСУ "Экспресс-3". Исходя из этого, оформление "двойных" билетов на одно и то же место исключено, и переживать по этому поводу не стоит.

В одном заказе электронных билетов не может быть больше 4 пассажиров, включая взрослых и детей (технические ограничения системы). Если требуется больше, то необходимо оформить ещё заказ.

Пассажир допускается на посадку в поезд при наличии в билете не более двух опечаток: не более одной в инициалах (ФИО) и не более одной в документе (номере и серии), удостоверяющем его личность. Не допускается ошибка - в дате рождения, поле пассажира, гражданстве (при указании)! Внести корректировки в данные уже купленного проездного документа (билета) можно будет только в ж/д кассе на вокзале с взиманием сервисного сбора за данную услугу в размере 222 рублей 70 копеек (стоимость в 2025 году, ставка ежегодно индексируется). Онлайн только через процедуру возврата старого билета и покупки нового билета.

Изменить дату поездки через интернет можно через процедуру возврата старого билета по месту его покупки и приобретения нового билета на нужную дату.

При наличии свободных мест переоформить билет на свой поезд, но с более ранней датой поездки можно в железнодорожной кассе на станции отправления, указанной в проездном документе (электронном билете). За переоформление билета в ж/д кассе в 2025 году взимается сбор — 222 рублей 70 копеек (ставка ежегодно индексируется).

Согласно Правилам перевозок, утвержденным Приказом Министерства транспорта РФ №352, проездной документ (билет) нельзя переоформить на другого пассажира. Если пассажир отказывается от поездки, то ему следует оформить возврат билета.

Все билеты продаются строго по документам, удостоверяющим личность, и переоформление на других пассажиров невозможно.

Возможность внесения изменений в оплаченный электронный билет через интернет на данный момент отсутствует. Если требуется в режиме онлайн изменить дату поездки или место в вагоне, то следует оформить возврат старого проездного документа (электронного билета) по месту его покупки, а затем уже приобрести себе новый.

При наличии свободных мест переоформить билет на свой поезд, но с более ранней датой поездки или на тот же поезд, но на другое место в том же вагоне или в вагоне другого класса на ту же дату поездки, можно только в железнодорожной кассе на станции отправления, указанной в проездном документе (электронном билете). За переоформление билета в ж/д кассе в 2025 году взимается сбор — 222 рублей 70 копеек (ставка ежегодно индексируется).

Если пассажир купил билет на данные паспорта, подлежащему плановой замене в связи с достижением гражданином 20-летнего или 45-летнего возраста, то он имеет право пользования старого паспорта в течение 90 суток после наступления указанного возраста. В случае получения нового паспорта ко дню поездки, при посадке в поезд проводнику следует показать страницу №19 с отметкой о ранее выданных паспортах, которая будет содержать серию и номер старого паспорта.

Пассажиру, сменившему фамилию после заключения брака и купившему билет на старые данные, следует при посадке в поезд предъявить проводнику новый паспорт и документ, подтверждающий смену фамилии - свидетельство о браке. Если ко дню поездки пассажир не успеет получить новый паспорт, то вместо него ему требуется предъявить проводнику справку из полиции со сведениями старого паспорта и временное удостоверение личности.

Если билет был оформлен на данные потерянного паспорта и к моменту поездки новый паспорт, в котором будут указаны реквизиты старого, еще не был получен, то совершить посадку можно будет на основании временного удостоверения личности по форме 2П с фотографией и реквизитами старого паспорта. Можно переоформить билет в кассе дальнего следования на другой документ, например на загранпаспорт или временное удостоверение личности 2П без реквизитов старого паспорта, услуга платная, в 2025 году — 222 рублей 70 копеек (ставка ежегодно индексируется).

Для этого следует заполнить на места для выкупа повторно данные пассажиров, которые проезжают в этом купе (незанятые места должны быть оформлены по полному тарифу согласно Пункту №51 "Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом", источник).

При наличии свободных мест пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места при условии оплаты их полной стоимости и оформлении дополнительных проездных документов (билетов).

После выбора купейного на его схеме выбрать два свободных нижних места в купе.

В составе поездов «Таврия» могут курсировать вагоны повышенной комфортности, в которых перевозчик разрешает пассажирам самостоятельно определить, каким станет купе по гендерной принадлежности: "женское", "мужское" (при выборе поезда следует смотреть список вагонов в нём, там указаны их основные параметры). Признак "мужское" или "женское" всем остальным местам в конкретном купе указывается первым пассажиром, купившим в него билет. После этого другие пассажиры могут взять билет в купе с уже назначенным признаком.

Несовершеннолетние пассажиры до 10 лет могут осуществлять проезд в одном купе с родителем, сопровождающим его взрослым пассажиром, в том числе в женском или мужском купе независимо от своего пола.

Для резервирования мест и оформления билетов на организованную группу пассажиров можно обратиться на сайт перевозчика ОА ТК «ГСЭ» перед этим, заключив договор на перевозку с территориальным железнодорожным агентством АО «ФПК» (МЖА, СЗЖА, ГЖА и др.).

Билеты по воинским перевозочным документам (ВПД) предоставляются служащим Минобороны и МВД на основании договора с компанией-перевозчиком и приобрести их можно только в кассах дальнего следования на вокзале.

В данном случае, рекомендуется проверить папку спам на электронной почте. Если их там нет, то необходимо обратиться в службу поддержки по месту оформления заказа, чтобы продавец повторно прислал электронные билеты на почту. Также в госуслугах в разделе личных документов, пока в тестовом режиме, автоматически привязываются электронные ж/д билеты, оформленные через интернет на имя пассажира при совпадении паспортных данных (в т.ч. безденежные на детей до 5 лет без отдельного места).

В случае проблем с заказом, оформленным на сайте Tutu.ru (ООО «НТТ» ИНН 7724929270), для связи с продавцом можно воспользоваться страницей.

Для повторного получения электронных билетов на свой email необходимо обратиться в службу поддержки продавца по месту оформления заказа. Продавец билетов может быть указан в квитанции об успешной оплате, в смс-сообщении о списании денег или в банковской выписке.

Если заказ был оформлен на сайте Tutu.ru (ООО «НТТ» ИНН 7724929270), то скачать электронные билеты можно в Личном кабинете.

Для этого требуется обратиться по месту оформления заказа - на сайт продавца, на котором приобретался электронный билет. Электронный кассовый чек также можно получить самостоятельно через сервис ФНС России "Мои чеки онлайн" lkdr.nalog.ru

Оформление возврата электронных билетов на поезд, приобретенных через интернет (онлайн), осуществляется по месту оформления заказа. Если заказ был оформлен через интернет (онлайн) на одном сайте, то оформить возврат электронных билетов на другом сайте не получится. При покупке билетов в ж/д кассах на вокзале – возврат там же. Любые билеты можно также вернуть в ж/д кассах на вокзале. При возникновении проблем, связанных с возвратом электронных билетов на сайте продавца, на котором они были приобретены, рекомендуется обратиться в его службу поддержки или осуществить их возврат в ж/д кассе дальнего следования на вокзале. За оформление процедуры возврата с каждого билета удерживается сервисный сбор перевозчика (такса установленная ФАС, размер которой регламентируется федеральными законами, в 2025 году она составляет - 3 рубля 20 копеек), а при покупке билетов у агентов продаж, их сервисный сбор - не возвращается. Остальная сумма к возврату зависит от времени, оставшегося до отправления поезда (см. здесь). Ознакомиться более подробно с условиями и правилами возврата ж/д билетов можно на сайте продавца, на котором был оформлен заказ или планируется его оформление.

В случае приобретения электронных билетов на сайте - Tutu.ru.ru (формы поиска ж/д билетов, установленные на сайте PoezdTavrida.ru, перенаправляют на указанный сайт продавца), оформление возврата осуществляется в Личном кабинете, который создается автоматически при оформлении заказа, логин — электронная почта, указанная при заказе. Уточнить информацию о возврате билетов можно на странице Как вернуть билет на поезд по России. При возникновении проблем, связанных с возвратом электронных билетов, приобретенных на сайте Tutu.ru, для связи со службой поддержки данного продавца рекомендуется обращаться на страницу.

Вернуть электронные билеты на сайте продавца по месту их оформления через интернет можно не позднее чем, за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда или ранее. Если до отправления поезда с начальной станции осталось менее 1 часа, то для возврата билетов необходимо обратиться в железнодорожную кассу дальнего следования.

Возврат электронных билетов возможен в любой кассе дальнего следования. Если электронные билеты были куплены с промежуточной станции и на момент их возврата поезд уже отправился из начальной точки своего маршрута, то вернуть их можно будет только в кассе станции, указанной в проездных документах.

Покупка билетов аннулируется со стороны продавца после подтверждения возврата. Из-за особенностей межбанковского взаимодействия денежные средства могут возвращаться до 30 банковских дней (рекомендуется ожидать уведомление о выполнении возврата от банка или периодически проверять выписку по счёту).

В данном случае рекомендуется обратиться в службу поддержки по месту оформления заказа, чтобы уточнить у продавца возможность провести операцию возврата денежных средств на новые реквизиты.

Денежные средства возвращаются на ту карту, с которой оплачивался заказ. Далее пассажир может обратиться в свой банк и перевести деньги со старого счета на новый.

Денежные средства возвращаются на ту карту, с которой оплачивался билет. При покупке билетов наличными в ж/д кассе — возврат также наличными. В случае отсутствия денежных средств в ж/д кассе, на момент обращения пассажира, билетный кассир осуществляет только возврат мест в систему АСУ "Экспресс-3" и выдает вспомогательный документ, с которым пассажир может в течение 6 месяцев обратиться в кассу вокзала для получения денежных средств.

Независимо от места оформления возврата электронного билета (онлайн или в ж/д кассе), место может поступать обратно в свободную продажу не сразу, а через некоторое время - от 30 минут до 4 часов.

Если дополнительно был оформлен перевозочный документ на провоз багажа или домашнего животного, то за каждый неиспользованный перевозочный документ (багаж или животное) независимо от способа его возврата взимается комиссионный сбор - 303 рубля 00 копеек (стоимость в 2025 году, ставка ежегодно индексируется).

Продажа билетов на поезда дальнего следования в ж/д кассах или онлайн осуществляется через АСУ «Экспресс-3»¹. Железнодорожные билеты могут поступать в продажу не менее, чем за 45 суток и не более, чем за 90 суток от даты отправления поезда в 8 часов по местному времени со станции отправления, за исключением станций в омском регионе, там продажа открывается в 07:00 по местному времени. Если поезд проходит нужную станцию маршрута на следующий день после отправления с начальной станции маршрута, то и продажа от этой станции откроется на день позже. Рассчитать дату открытия продажи на ту или иную дату поездки можно с помощью календаря.

Обратите внимание, что билеты могут поступать в свободную продажу² частями и появляться поэтапно от самого начала продаж до дня отправления поезда в течение всего периода продаж!

¹АСУ «Экспресс-3» - автоматизированная система управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте «Экспресс» ОАО «РЖД».

²Свободная продажа - норма мест, не имеющих целевого назначения, реализуемая через АСУ «Экспресс-3» по общедоступным каналам продажи (сеть "Интернет", ж/д кассы, терминалы самообслуживания).

В первый день продажи билетов (за 90 суток до отправления поезда) со станции формирования или оборота поезда в продажу могут поступить места не во все вагоны, предусмотренные полной схемой состава поезда, а например, в часть из них. В зависимости от максимальной длины конкретного поезда и по мере увеличения спроса в продажу могут поступить места в остальную часть вагонов (факультативные вагоны).

Рекомендуется самостоятельно следить за обновлениями и наличием мест, так как по мере возможности перевозчиком могут добавляться дополнительные вагоны в графиковые поезда в пределах их максимальной длины. Перевозчиком не добавляются дополнительные вагоны, если продажа была открыта полной схемой, в силу того, что длина состава ограничена и зависит от многих факторов, в т.ч. от длины перронов и от мощности локомотивов.

На разные станции в продажу может поступать разный объём билетов, на промежуточные станции билеты могут поступать не всегда сразу и в меньшем объёме. Первыми продаются билеты на полный маршрут, далее на более короткие. Чтобы понять, действительно ли с промежуточных станций билетов нет в наличии или же их просто не продают, нужно посмотреть тот же поезд в тот же день, но от начальной до конечной станции его маршрута. На поезда из Санкт-Петербурга может быть ограничена продажа билетов с промежуточных станций (кроме станций Октябрьской ж.д.), так для них имеются альтернативные поезда из Москвы в Крым. Ограничения действуют только в летний период и снимаются не менее, чем за 3 дня до отправления поезда.

При повышенном спросе билеты на поезда "Таврия" раскупают, как "горячие пирожки", буквально за считанные минуты уже после открытия продажи на интересующую дату поездки! Для ускорения оформления заказа можно создать свой Личный кабинет, в котором имеется функция ввода и сохранения данных всех пассажиров предстоящей поездки. Авторизовавшись под своей учетной записью, во время оформления заказа данные можно просто выбрать, а не вводить их по отдельности для каждого пассажира вручную.

Для пассажиров с промежуточной станции отправления лучше всего брать билеты на поезд от ближайшей к ним станции в день открытия продажи из начальной станции отправления, но сесть на своей станции. В таком случае, переплата выйдет небольшой, но зато появится возможность большего выбора мест.

Вначале продажа билетов на поезд "Таврия" идет от ж/д станций материка России до ж/д станций п-ва Крым и наоборот. Продажа билетов между ж/д станциями "по материку" (не до ж/д станций п-ва Крым, например: на маршрут Москва - Краснодар) может открыться позже - за 3 и менее суток до отправления поезда при наличии свободных мест.

Продажа билетов на большинство поездов дальнего следования во внутригосударственном сообщении РФ ограничена 90 сутками от даты поездки с начальной станции маршрута из-за того, что на железной дороге есть планирование путевых работ и работ, связанных с ремонтом инфраструктуры.

В связи с ремонтными работами возможна корректировка расписания поездов. Чтобы не изменять расписание поездов, билеты на которые уже приобретены, в системе АСУ «Экспресс-3» может быть временно устанавливаться минимальная глубина продажи (45 суток). Когда расписание поездов будет уточнено или закончится ремонт, продажа билетов будет возвращена к максимальной глубине (90 суток).

Ремонтные работы проводятся в соответствии с нормативными требованиями, как правило, в тёплое время года, когда такие работы в принципе только и можно провести. Проведение ремонта на железной дороге необходим для обеспечения безопасности перевозок на железнодорожном транспорте.

В случае, отсутствия билетов на ту или иную дату поездки рекомендуется самостоятельно периодически следить за обновлениями и их наличием (возможно, кто-то откажется от поездки и сдаст билеты или откроется продажа билетов в дополнительные вагоны, если продажа была открыта неполной схемой состава) или при желании можно воспользоваться сервисом для отслеживания билетов или услугой "Поймать билет".

У каждого поезда есть своя схема состава, в которой указана его максимальная длина. Больше, чем в этой схеме, добавить дополнительные вагоны у перевозчика не получится.

Электронная регистрация производится после оплаты электронного билета. Электронная регистрация на поезд - это согласие пассажира на осуществление поездки без необходимости получения бумажного билета в кассе дальнего следования.

После покупки билетов на поезд "Таврия" пассажиры автоматически проходят электронную регистрацию. Распечатывать электронные билеты на бумажный носитель необязательно, перед посадкой достаточно показать их на экране мобильного устройства и предъявить проводнику оригиналы документов, на которые они были оформлены.

Электронная регистрация выполняется автоматически во время процедуры заказа электронных билетов одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе.

Распечатать электронные билеты на бланках АСУ «Экспресс» можно в кассах дальнего следования или через терминалы самообслуживания на ж/д вокзале.

После распечатки электронного билета в кассе дальнего следования или через терминал самообслуживания, он теряет статус "электронного". Осуществить его возврат можно будет только в кассе дальнего следования.

Для отчёта о перевозке достаточно будет предъявить распечатанный контрольный купон электронного проездного документа и кассовый чек.

В соответствии с действующим законодательством (Приказ Министерства транспорта РФ от 21.08.2012 №322) чек о покупке билета и электронный билет (электронный, просто распечатанный на принтере) является документом строгой отчетности и бухгалтерия обязана его принять. После поездки можно заказать справку о ранее совершенной поездке на сайте компании-перевозчика (grandtrain.ru), услуга платная, сам билет восстановить не получится.

Детям от 10 до 17 лет включительно, имеющим гражданство РФ, предоставляется 50% скидка на билеты в плацкартные вагоны и купейные вагоны двухэтажных поездов дальнего следования. Она действует круглогодично: в период учебного года с 1 сентября по 31 мая и в летний период с 1 июня по 31 августа. Скидка привязана к возрасту и при посадке в поезд не требуется предъявлять справки из школы, а необходимо предоставить свидетельство о рождении или паспорт (для детей старше 14 лет).

После того, как Правительство РФ в марте 2025 года установило круглогодичную льготу для проезда детей, изменен школьный тариф. Теперь главным критерием для получения скидки является не факт обучения в школе РФ, а возраст 10-17 лет и российское гражданство.

Детям с российским гражданством в возрасте до 10 лет предоставляется скидка в размере до 65% от полной стоимости билета во всех типах вагонов.

Скидка для многодетных семей не предоставляется. Для детей до 10 лет, а также от 10 до 17 лет включительно предоставляются отдельные скидки (см. пункты выше).

Отдельная скидка студентам не предоставляется, так как она законодательно не установлена в поездах дальнего следования. Студенты могут воспользоваться скидкой в размере 50% при проезде в плацкартных вагонах и купейных вагонах двухэтажных поездов в любое время года, если на день поездки им не исполнилось 18 лет и они имеют гражданство РФ.

Скидка инвалидам и их сопровождающим уже заложена в стоимость проезда в спецкупе с местами №25 и №26 (оно находится в штабном вагоне) из-за установленного понижающего коэффициента, а также отсутствия динамического ценообразования.

Пенсионерам предоставляются бесплатные талоны в рамках заключенных контрактов с УСЗН, иных скидок или льгот не предусмотрено.

Льготные категориии граждан с талонами (именными направлениями), выдаваемыми органами социального страхования ФСС (СФР c 01.01.23), могут оформить бесплатный проезд до места лечения в Крыму и обратно при предоставлении соответствующих документов. Оформление бесплатных билетов для льготников на проезд по бумажным талонам осуществляется в ж/д кассах дальнего следования, по электронным талонам на сайте перевозчика ГСЭ.

Железнодорожные пассажирские перевозки между Крымом и материком России осуществляет частная компания и формы разовых транспортных требований для неё не действуют. Действующие работники железной дороги РЖД и её дочерних структур могут приобрести билеты за свой счет. А уже после поездки, если это предусмотрено коллективным договором, получить компенсацию расходов на проезд по личным надобностям в поездах дальнего следования в пассажирских вагонах сторонних перевозчиков согласно распоряжению ОАО РЖД №967р от 24.05.16 года. Железнодорожникам-пенсионерам из фонда "Почёт" предоставляется бесплатный проезд в поездах "Таврия".

Чтобы получить компенсацию надо подать заявление на имя руководителя структурного подразделения или филиала. К заявлению необходимо приложить подлинники проездных документов или контрольные купоны электронных билетов.

Скидка при выкупе целого купе одним заказом - не предоставляется.

Скидка при одновременной покупке билетов туда и обратно - не предоставляется.

Не начисляются, так как поезд "Таврия" формирования ОА ТК "Гранд Сервис Экспресс" не является участником программы лояльности "РЖД Бонус". Ознакомиться со списком партнеров-перевозчиков данной программы можно на сайте rzd-bonus.ru

Льгота СФР - право бесплатного проезда к месту лечения и обратно по талонам, выдаваемым территориальным органом Социального фонда России (1 января 2023 года ФСС объеденен с ПФР и преобразован в СФР).

Талон СФР покрывает не всё и часть услуг остаются платными. По талону СФР стоимость сервисных услуг и питания оплачивается пассажиром самостоятельно.

Детский тариф со скидкой в размере до 65% от полной стоимости билета во всех типах вагонов применяется для детей до 10 лет - граждан Российской Федерации. Возраст ребенка определяется на день поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет, то на него еще оформляется билет в соответствии с тарифом "Детский" (через сутки после исполнения 10 лет по железнодорожным правилам он уже считается взрослым пассажиром). Ребенок до 10 лет не может ездить в поездах дальнего следования во внутригосударственном сообщении без сопровождения взрослого, за исключением случаев проезда учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений.

Ребенку в возрасте не старше 5 лет предоставляется бесплатный проезд без предоставления отдельного места и на него нужно оформлять безденежный билет (на один безденежный билет обязательно наличие одного взрослого в заказе). Если по какой-либо причине при оформлении заказа он не был указан, то дооформить безденежный билет можно будет в ж/д кассе на вокзале перед отправлением поезда. Проезд ребенка до 5 лет с отдельным местом осуществляется по детскому тарифу (дети до 10 лет) со скидкой до 65% во всех типах вагонов.

На одного ребенка можно оформить одно место по детскому тарифу. Оформление дополнительного места на него осуществляется только по полному тарифу.

Детям с российским гражданством от 10 до 17 лет включительно круглогодично предоставляется скидка 50% при проезде в плацкартных вагонах и в четырехместных купе двухэтажных поездов. При посадке в поезд дальнего следования справка об обучении не требуется.

При вводе данных свидетельства о рождении ребенка все буквы серии указываются кириллицей, а римские цифры заменяются заглавными латинскими буквами. Например, если в свидетельстве о рождении номер I-АЯ 123456, где «I» – английская, «АЯ» – русские, то вводится IАЯ123456. При возникновении трудностей с оформлением заказа рекомендуется обратиться в службу поддержки по месту оформления заказа.

Согласно порядку, который распространяет свое действие при проезде граждан РФ во внутригосударственном сообщении в ПДС, в случае оформления проездного документа (билета) ребенку на основании сведений свидетельства о рождении и по истечении 3 месяцев (90 дней) со дня достижения им возраста 14 лет допускается посадка в поезд при одновременном предъявлении свидетельства о рождении и паспорта гражданина РФ. Если прошло более 90 дней, то необходимо обратиться в кассу и переоформить билет на данные паспорта (услуга платная).

В данном случае, необходимо внести изменения персональных данных в билете в кассе дальнего следования с взиманием сервисного сбора за данную услугу в размере 222 рублей 70 копеек (стоимость в 2025 году, ставка ежегодно индексируется). Через интернет нет технической возможности для внесения изменений данных пассажира, сделать это можно только путем возврата старого и покупки нового билета.

Согласно российскому законодательству, ребенок с 10 лет может ездить на поездах дальнего следования во внутригосударственном сообщении без сопровождения взрослых.

За отдельную плату компания ОА ТК "Гранд Сервис Экспресс", обслуживающая поезда "Таврия", оказывает услугу по перевозке несовершеннолетних пассажиров (детей в возрасте от 10 до 16 лет) под контролем начальника поезда и проводника. Ознакомиться с данной услугой и оформить заявку на неё можно на сайте перевозчика ГСЭ (раздел: Информация и услуги > До поездки > Сопровождение детей)

Для поездки ребенка со взрослым сопровождающим по территории РФ не требуется доверенность от родителей.

При выкупе родителями или опекунами купе класса "Люкс", дети до 10 лет могут ездить с ними бесплатно круглый год. В купе класса "Люкс" бесплатный проезд до 10 лет, с 10 до 18 лет — по детскому тарифу, который оформляется у начальника поезда.

Для пассажира с инвалидностью и его сопровождающего в поездах "Таврия" предусмотрено специальное купе, которое находится в штабном вагоне (купе с местами №25 и №26). На проезд в нем установлен понижающий коэффициент и отсутствует динамическое ценообразование. Пассажиры, передвигающиеся в креслах-колясках, могут приобретать билеты на всю глубину продаж (с даты её открытия за 90 суток до отправления поезда). Остальные категории инвалидов - только не более чем за 10 суток до оправления поезда. Приобрести билеты в спецкупе для маломобильных пассажиров можно в ж/д кассе дальнего следования или на сайте перевозчика ОА ТК "Гранд Сервис Экспресс". До покупки билета СНИЛС маломобильного пассажира обязательно должен быть зарегистрирован в реестре маломобильных групп населения для ж/д. В случае невозможности покупки билета, необходимо связаться с перевозчиком для сверки данных СНИЛС.

При отсутствии билетов в спецкупе для маломобильного пассажира рекомендуется обратиться в социальную службу по месту жительства, чтобы они написали официальное письмо на адрес перевозчика ОА ТК "Гранд Сервис Экспресс" с просьбой предоставить дополнительно место.

За содействием резервирования мест для инвалидов рекомендуется обратиться к перевозчику. Резервирование мест в ПДС осуществляется на открытую дату продажи путем обращения пассажира из числа инвалидов по телефону контакт-центра 8-800-775-54-53 или через форму обратной связи на сайте перевозчика www.grandtrain.ru/obratnaya-svyaz/ Приоритетные условия установлены для инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски. В случае отсутствия в свободной продаже мест в спецкупе для маломобильных пассажиров, допускается резервирование мест в обычное купе.

Помощь по сопровождению маломобильного пассажира на вокзале оказывают сотрудники самого вокзала. Оставить заявку (срок подачи заявки не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки) можно в Центре содействия мобильности РЖД по телефону 8 (800) 775-00-00, доб. 1 (в тоновом режиме), по России бесплатно, в Крыму - ФГУП «КЖД» по телефону 8 (3652) 66-21-81, моб. +7-978-96-96-748. Помощь при посадке на поезда "Таврия" оказывается сотрудниками поездной бригады компании ОА ТК «Гранд Сервис Экспресс», подробнее на сайте перевозчика (раздел: Информация и услуги > До поездки > Маломобильным пассажирам).

Обычному пассажиру не получится приобрести билеты в специальное купе для маломобильных пассажиров, так для этого понадобится СНИЛС, зарегистрированный в реестре маломобильных групп населения для ж/д.

Пассажирам рекомендуется заранее прибывать на вокзал во избежания опоздания на поезд. Оптимальное время прибытия на вокзал - за час до отправления поезда. Этого времени будет достаточно, чтобы без спешки пройти досмотр при входе на вокзал, узнать номер платформы и пути отправления поезда, дойти до своего вагона, пройти проверку документов при посадке.

Для посадки в поезд достаточно показать электронные билеты на экране мобильного устройства (при покупке билетов на ж/д вокзале или распечатке электронных билетов в терминале самообслуживания/кассе дальнего следования - бумажный вариант) и предъявить проводнику вагона оригиналы документов, на которые они были оформлены.

Поезд подается для посадки пассажиров, как правило, за 30 минут до объявленного времени отправления, если пассажир отправляется с начальной станции отправления. Если же станция является промежуточной, то поезд может прибыть незадолго до отправления. Посадка пассажиров производится в вагон, указанный в билете. На промежуточных станциях, на которых время стоянки поезда составляет менее 5 минут, посадка пассажиров допускается в любой вагон с последующим переходом в вагон, указанный в билете.

Лица, провожающие пассажиров на начальных или промежуточных станциях и не имеющих проездной документ на поезд, не допускаются в вагон вместе с пассажирами.

В данном случае пассажиру необходимо будет обратиться к начальнику поезда, который должен предоставить места в аналогичный тип вагона не ниже классом купленных билетов.

Нумерация вагонов может начинаться как с "головы" поезда, так и с "хвоста" поезда (информация об этом отображается на табло или объявляется по громкой связи на станции отправления/прибытия). Поезд по ходу следования может менять несколько раз направление (первый вагон оказывается в "хвосте" поезда и наоборот). Кроме того, возможна ротация вагонов в процессе эксплуатации.

Посадка в поезд осуществляется только при предъявлении подлинного документа. В отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении.

Пассажиру разрешается совершить посадку в поезд на любой станции следования после станции отправления, указанной в билете, при условии соблюдения срока действия билета и оплаты проезда по маршруту следования. При этом, место сохраняется за данным пассажиром и его никто не займет.

Если пассажир не сел в поезд и не сдал билет, то место сохраняется за ним до конца поездки, так как пассажир может сесть в поезд по всему маршруту следования.

Согласно железнодорожным правилам провоз домашних животных в поезде зависит от типа вагона и класса обслуживания.

Перевозка домашних животных в поездах "Таврия" осуществляется под наблюдением их владельцев или сопровождающих (владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне) и запрещена в плацкарте с классом обслуживания 3Э, 3Л и в купе с классом обслуживания 2Д. Наличие ветеринарных документов на животных не требуется. Мелкие домашние животные перевозятся в переносках с жесткими стенками, размеры которых по сумме трех измерений не превышают 180 см (не более одного места на один оформленный проездной билет и не более двух мелких домашних животных или двух птиц на это место). Если мелкое животное находится вне переноски, оно перевозится по правилам перевозки крупных собак с выкупом всех мест в купе (рекомендуется заранее спланировать все условия поездки с животными). Крупные собаки - в намордниках и с поводком. Количество крупных собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количество мест в купе. Собак-проводников маломобильные пассажиры провозят с собой в вагонах всех типов без дополнительной платы. При выкупе купе с классом обслуживания 2К, 2Л, 2Э, 2Ф, 1Э, 1Ф, 1У перевозка домашних животных бесплатна и не требует оформления перевозочного документа. Без выкупа в купе с классом обслуживания 2К, 2Л, 2Ф, 1У (СВ) перевозка мелких домашних животных осуществляется с оформлением перевозочного документа*.

*Перевозочный документ можно оформить к ранее купленным билетам в железнодорожной кассе в любое время перед отправлением поезда. При отсутствии перевозочного документа на питомца пассажиру могут отказать в посадке совместно с ним.

Критерием отнесения собаки к категории "крупной" или "мелкой" является возможность перевозки домашнего животного в переноске, размеры которой по сумме трех измерений не превышают 180 см.

Услуга по перевозке домашних животных без сопровождения в поездах "Таврия" не предоставляется.

На 1 билет (проездной документ) разрешено перевозить пассажиру, кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (для вагонов с 2-х местным купе СВ – 50 кг), размер которой по сумме 3-х измерений не превышает 180 см. Провоз багажа сверх нормы оплачивается отдельно в ж/д кассе дальнего следования. Стоимость перевозки багажа будет зависеть от дальности поездки и вида перевозимого багажа.

Стоимость перевозки багажа в багажном купе зависит от дальности поездки и вида перевозимого багажа. Ознакомиться со стоимостью багажа и оформить багажную квитанцию можно в билетной кассе дальнего следования на вокзале в любое время перед отправлением поезда.

1. Перевезти велосипед можно в багажном купе, которое находится в штабном вагоне. Багажная квитанция оформляется перед отправлением поезда в кассах дальнего следования.

2. Осуществить перевозку велосипеда можно на местах для ручной клади по тарифу багажа весом в 30 кг. Велосипед обязательно должен быть без мотора в разобранном и упакованном виде, чтобы он не создавал неудобства для других пассажиров.

Услуга по перевозке личного транспортного средства в вагоне-автомобилевозе доступна для пассажиров поездов "Таврия": 092М Москва - Севастополь (до Симферополя), 092С Севастополь - Москва (из Симферополя). Ознакомиться с ценами и оформить заявку на перевозку автомобиля или мототранспорта можно на сайте перевозчика ГСЭ (раздел: Информация и услуги > До поездки > Перевозка автотранспорта).

Подвижной состав поезда может формироваться купейными, плацкартными, СВ вагонами, вагоном-рестораном или вагоном с купе-буфетом, штабным вагоном с местами для инвалидов и с купе для багажа, а также вагоном-автомобилевозом. Типы вагонов в поезде зависят от маршрута, а их количество от сезона курсирования и пассажиропотока.

Количество пассажирских мест зависит от этажности и типа вагона. Одноэтажный вагон: плацкартный - 54 места (18 нижних, 18 верхних, 9 нижних боковых, 9 верхних боковых), купейный - 9 купе/36 мест (18 нижних, 18 верхних), СВ - 9 купе/18 мест. Двухэтажный вагон: купейный - 16 купе/64 места (32 нижних, 32 верхних), СВ - 15 купе/30 мест.

В зависимости от года выпуска и модификации вагона размеры полок могут варьироваться. В плацкартном вагоне верхние и нижние полки (четырехместный отсек) - ширина 60 см, длина до 175 см; боковые нижние полки - ширина 55 см, длина до 175 см; боковые верхние полки - ширина 52 см, длина до 172 см. В купейном вагоне верхние и нижние полки - ширина 60 см, длина до 175 см. В СВ вагоне нижние полки - ширина 60 см, длина до 175 см.

В купе над самими дверями может находиться специальная багажная ниша. Размер багажного отсека зависит от модели одноэтажного купейного вагона. В основном это высота 35 см, ширина 177 см, глубина 49 см. В плацкартном вагоне в четырехместном отсеке над верхней полкой есть багажная полка (высота 53 см, длина около 170 см, ширина 54 см). Из-за конструктивных особенностей двухэтажного вагона в купе не предусмотрена багажная полка, но есть место для багажа под нижней полкой. Сама нижняя полка в длину до 180 см, в ширину - 60 см, а расстояние от пола до нижней полки - 33 см (в СВ - 43 см).

Если в купе одно багажное место на двоих, равное право на его использование имеют оба пассажира, как нижней, так и верхней полки.

Если на конкректный поезд на ту или иную дату поездки в продаже имеются/были места в купейные вагоны с классом обслуживания 2Э или СВ вагоны с классом обслуживания 1Э, то в составе данного поезда может курсировать вагон-ресторан. Ознакомиться с информацией о наличии вагона-ресторана в составе поезда можно на странице Питание в поезде или непосредственно у перевозчика.

Если вагоны поезда оборудованы кондиционером, то обычно в них не открываются окна. Окна с форточками могут быть в коридорах, туалетах, купе проводников, тамбурах возле водонагревателя и контейнеров для сбора мусора.

В современных вагонах присутствуют "глухие" окна, открытие которых, вследствие расчета на работающий кондиционер не предусмотрено конструктивно. Если вагон оснащен окнами с возможностью открытия, то в случае поломки кондиционера, их обычно открывают.

Окна аварийного выхода как в купейном, так и в плацкартном вагоне могут находиться в 3 и 6 купе (места 9-12 и 21-24); в двухэтажном вагоне на первом этаже - в 3 и 6 купе (места 9-12 и 21-24), в коридоре - напротив 2 и 7 купе; на втором этаже - в 11 купе (места 89-92), в коридоре - напротив 13 купе.

По мере возможности перевозчиком могут добавляться дополнительные вагоны в графиковые поезда в пределах их максимальной длины. Перевозчиком не добавляются дополнительные вагоны, если продажа была открыта полной схемой, в силу того, что длина состава ограничена и зависит от многих факторов, в т.ч. от длины перронов и от мощности локомотивов. При отсутствии свободных мест рекомендуется самостоятельно следить за их наличием на ту или иную дату поездки или при желании воспользоваться сервисом для отслеживания билетов или услугой "Поймать билет".

Пассажирам с местами в вагонах повышенной комфортности (купейных с классом обслуживания 2Э, СВ с классом обслуживания 1Э) предоставляется питание, включенное в стоимость билета. Данная услуга является обязательной и отказаться от неё нельзя. Количество рационов гарантированного питания (один или два, завтрак/ужин или и то и другое, или ничего) зависит от участка следования и данная информация видна на этапе покупки билета или в самом билете. Узнать участки, на которых предоставляется питание можно здесь.

Проводник после посадки подходит и предлагает питание на выбор, согласно имеющегося ассортимента. После этого составляет конкретную заявку в вагон-ресторан. Согласно этим заявкам блюда подаются к месту проезда пассажиров.

На борту поезда можно купить продукцию для быстрого перекуса, воду с газом и без, или кондитерско-чайную продукцию из каталога "Таврия Маркет", заказать к месту проезда через проводника или ИРС "Таврия Медиа" блюда и напитки из вагона-ресторана, если он включен в состав поезда.

При желании пассажиры могут воспользоваться сторонними сервисами по доставке еды к вагону поезда.

Если вагон-ресторан включен в состав поезда "Таврия" то, как правило, он курсирует в его середине.

Вагон-ресторан в составе поездов "Таврия" обычно работает с 08:00 до 24:00 по местному времени.

В исключительных случаях вагон-ресторан, включённый в состав поезда, может быть закрыт на спецобслуживание организованных групп пассажиров и детей.

Заказать блюда из вагона-ресторана (при его наличии в составе поезда) к месту проезда вне зависимости от типа вагона и класса обслуживания можно через проводника вагона или с помощью информационно-развлекательной системы "Таврия.Медиа" (на борту поезда необходимо подключиться через мобильное устройство к сети Wi-Fi tavria.media). Минимальная сумма для доставки заказа составляет от 1000 рублей.

Каждому пассажиру по его просьбе на время поездки для чаепития выдается фирменный подстаканник со стаканом, на котором изображен поезд "Таврия" на фоне арок Крымского моста. За отдельную плату пассажир может приобрести его в качестве сувенира.

Кипяток можно абсолютно бесплатно налить из "титана" (в двухэтажных поездах из чайника или термопота), а питьевую воду из кулера или бутыли с помпой. В купейных и СВ вагонах нового модельного ряда кипяток и охлажденную воду можно налить из пурифайера.

Микроволновка и холодильник предназначены для служебного пользования поездной бригады и не входят в перечень услуг, предоставляемых пассажирам.

Пассажиры смогут воспользоваться микроволновкой для разогрева пищи в тех вагонах, где она есть в служебном купе проводника, но только в его присутствии. Пользование холодильником для хранения детского питания или лекарственных средств не предусмотрено правилами. Это связано с инструкциями и предписаниями, в т.ч. и санитарно-эпидемиологическими правилами.

Вагоны поезда "Таврия" оборудованы внутренней сетью Wi-Fi, обеспечивающей работу информационно-развлекательной системы (ИРС) "Таврия Медиа" (наличие данной сети не гарантировано во всех поездах). Бесперебойная работа интернета возможна при условии устойчивого покрытия сети сотовыми операторами (раздача интернета по Wi-Fi осуществляется от вагонного роутера, в зонах плохого покрытия сети доступ в интернет может отсутствовать, но локальный портал "Таврия Медиа" при этом будет работать). Инструкция по подключению к внутренней сети Wi-Fi tavria.media размещена в каждом вагоне поезда или на первом развороте каталога товаров "Таврия Маркет".

Как подключиться к сервису?

1. Включить режим wi-fi на своем мобильном устройстве.
2. В списке доступных сетей wi-fi для подключения найти и подключиться к "Tavria.Media"
3. После подключения сети автоматически откроется страница Tavria.Media
4. Если этого не произошло, то необходимо вручную ввести сайт Tavria.Media в адресную строку интернет-браузера.

Содержание дорожных наборов для пассажиров в разных классах обслуживания может различаться. Например, в купейных вагонах классом 2Э и 2Ф дорожный набор включает в себя: тапочки с разными принтами, зубную щетку и пасту, санитайзер, одноразовые носовые платки, фирменную сумку-шоппер (беруши и маску для сна можно получить у проводника).

Комплект постельного белья входит в стоимость проезда в купейных и СВ вагонах. В плацкартных вагонах постельное бельё идет как отдельная услуга (стоимость в 2025 году - 232 рублей 60 копеек, плата за пользование постельными принадлежностями ежегодно индексируется).

Согласно правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, пассажиру на весь путь следования выдаются постельные принадлежности (матрац, подушка и одеяло) при условии выдачи ему комплекта постельного белья. Запрещается пользование постельными принадлежностями без постельного белья.

Комплект постельного белья выдается пассажирам в запечатанном индивидуальном пакете, если он входит в стоимость билетов. В случае обнаружения в нем дефектов (порвана наволочка или простыня, имеются пятна и т.п.), рекомендуется обратиться к проводнику вагона для его бесплатной замены. По желанию пассажира проводник вагона может произвести замену использованного комплекта постельного белья на новый за отдельную плату.

Все типы вагонов поезда "Таврия" оборудованы централизованной системой кондиционирования, которая поддерживает комфортную для поездки температуру (в плацкартных и купейных вагонах с классом обслуживания 3Л, 3У и 2Л соответственно наличие кондиционера не гарантировано). Кондиционер питается от собственного генератора в вагоне за счет вращения колесных пар, для его оптимальной работы нужна скорость поезда не менее 40 км/ч (за исключением двухэтажных вагонов). Во время стоянок кондиционер не работает, при нахождении на медленном участке работает не на полную мощность. Вентиляционные отверстия для кондиционера могут быть расположены в потолке в каждом купе открытого и закрытого типа.

В вагонах, в которых установлены системы кондиционирования ранних модификаций, перевозчиком устанавливаются пониженные классы обслуживания 2Л (купе) и 3Л, 3У (плацкарт). В некоторых вагонах кондиционеры могут работать менее эффективно при высоких температурах наружного воздуха.

Согласно санитарным правилам по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте (СП 2.5.1198-03), если на улице ниже +20°, то в купе должно быть 20°-24°, а в коридорах, туалетах от 16° до 24°. Если на улице от 20° до 40°, то в купе должно быть от 22° до 26°, а в коридорах и туалетах от 22° до 28°. Если в вагоне поезда дальнего следования, оборудованного кондиционером, температура не будет соответствовать данным нормам, то пассажиру необходимо обратиться к начальнику поезда.

Все типы вагонов поезда "Таврия" оборудованы биотуалетами, в т.ч. с педалью (в плацкартных и купейных вагонах с классом обслуживания 3Л, 3У и 2Л соответственно наличие биотуалетов не гарантировано). В вагонах нового модельного ряда находятся 2 смежных биотуалета в одном из концов вагона (нерабочем тамбуре), а старого - по биотуалету с каждой стороны (в рабочем и нерабочем тамбуре). В двухэтажных купейных вагонах находятся 3 биотуалета в одном из концов вагона (нерабочем тамбуре) между первым и вторым этажом.

Биотуалеты бывают двух типов: вакуумные и с баками-накопителями. Второй тип можно спутать с обычным туалетом, но это био. Для предотвращения поломки биотуалетов запрещается бросать и смывать в них мусор, включая туалетную бумагу.

Розетки для зарядки гаджетов могут быть расположены возле каждого места, как в плацкартных, так и в СВ и купейных вагонах. В четырехместных отсеках в купе и плацкарте розетки располагаются внизу под столиком, на нижних боковых местах в плацкарте - у окон на уровне головы. Верхние места оборудованы розетками с USB-разъёмом.

Оснащение вагона, к которому относится наличие розеток, может меняться в зависимости от вагона/состава поезда. Поэтому, в вагонах разного года выпуска может быть разное количество розеток.

Подключение мощных электроприборов запрещено документацией вагона. При наличии в вагоне розеток на 220В возможно подключение маломощных потребителей до 100Вт, таких как ноутбук, или розетки могут быть использованы для временной зарядки мобильных телефонов (устройств).

Перевозчик не гарантирует стабильность напряжения ввиду особенностей получения электроэнергии в пути следования. Постоянное и длительное подключение электроприборов не предусматривается электрической схемой вагона.

Услуга "Душ" может предоставляться для пассажиров следующих поездов (см. список)

Данная услуга является платной. Пассажир может приобрести манеж для маленьких детей непосредственно в поезде, обратившись к проводнику вагона. Стоимость ж/д манежа (актуально на 2025 год) указана в каталоге-товаров "Таврия Маркет" и составляет 1500 рублей (материал ограждения сетка, закрыт с одной стороны, длина 150 см, высота заграждения 40 см), 2000 рублей (материал ограждения сетка, закрыт с одной стороны, длина 150 см, высота заграждения 80 см), 3000 рублей (материал ограждения сетка, закрыт с трех сторон + шторка, ширина 55 см, длина 110 см, высота заграждения 80 см). Детский манеж крепится стропами между верхней и нижней полками с помощью 3-ёх петелек и подгибается с 2-ух сторон благодаря пуговицам на резинке.

Заказать справку о подтверждении поездки, о стоимости поездки, о продолжительности пути и др. можно на сайте перевозчика ГСЭ (раздел: Информация и услуги > Запрос справок).

Если пассажир забыл свои вещи в поезде "Таврия", то для их розыска ему необходимо связаться с компанией-перевозчиком по телефону контакт-центра 8-800-775-54-53 и составить заявку или воспользоваться сервисом по поиску забытых вещей на сайте ГСЭ (раздел: Информация и услуги > После поездки > Поиск забытых вещей).

Поиск вещей осуществляется не позднее 30 дней с момента поездки. Перевозчик не несет ответственности за вещи, забытые в поезде, и возвращает их владельцам по мере возможности. Пассажирам рекомендуется при выходе из поезда не забывать свои вещи.

Если поезд проследовал графиком в дату поездки пассажира, то компенсация за непроследованное расстояние (пассажир закончил поездку сам на промежуточной станции, а не на станции своего прибытия) возможна только при наличии документов из медицинского учреждения.

В случае задержки отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере 3% стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира, неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств. Для получения денежной выплаты пассажир должен обратиться к перевозчику с заявлением (в т.ч. через форму обратной связи grandtrain.ru/obratnaya-svyaz/ ) и приложенным к нему оригиналом проездного документа, а также справкой, подтверждающей опоздание или задержку поезда.

В данном случае на станции прибытия рекомендуется взять справку об опоздании поезда у сотрудника ж/д вокзала (дежурного или в кассе), а затем обратиться с этой справкой к сотрудникам другого перевозчика, и он на ее основании будет принимать решение о предоставлении места на другом рейсе поезда, самолета, автобуса и т.п.

По поводу качества обслуживания и сервиса рекомендуется обратиться к перевозчику, обслуживающему поезда "Таврия", через форму обратной связи grandtrain.ru/obratnaya-svyaz/

Поезда "Таврия", курсирующие между Крымом и материком России, принадлежат частной транспортной компании "Гранд Сервис Экспресс". Собственный сайт перевозчика в сети "Интернет" находится по адресу grandtrain.ru

По классификации РЖД поезда дальнего следования под общим названием "Таврия" не имеют признаков фирменности (в системе АСУ "Экспресс-3" данные поезда не отмечены фирменными, за исключением поезда 028М/028C). По скорости движения могут подразделяться как на скорые (маршрутная скорость от 50 км/ч до 91 км/ч), так и на пассажирские поезда (маршрутная скорость менее 50 км/ч). В зависимости от маршрута имеют круглогодичное или сезонное назначение.

График движения формируется в соответствии с возможностями инфраструктуры, учитывая расписание всех типов поездов на маршруте и разрабатывается заранее на год. Ознакомиться с датами курсирования и маршрутами поездов "Таврия" можно на сайте перевозчика ГСЭ или иных открытых источников информации в сети "Интернет", например, у нас на странице Расписание поездов.

Если по поводу дополнительных поездов на лето появится какая-либо информация, касающаяся их графиков курсирования, то данная информация сразу же будет отображаться при поиске ж/д билетов на сайте продавца. Рекомендуется самостоятельно следить за обновлениями расписания.

Дополнительные назначения зависят от таких факторов, как наличие технической возможности и подвижного состава.

Стоимость билетов на поезд "Таврия" включает в себя: плату за пользования инфраструктурой железной дороги, комиссионный сбор железной дороги, плату за пользования вагоном (цену плацкарты), страховой сбор и плату за сервисные услуги, сервисный сбор агента (если покупать билеты через агентство).

Сумма стоимости плацкарта аккумулирует в себе часть расходов и равняется по размеру цене за услуги собственника железнодорожного вагона, т.е. компании-перевозчика. Сумма стоимости билета перечисляется инфраструктуре, обслуживающей состав по маршруту следования.

Тарифы в купейных и СВ вагонах формируются системой динамического ценообразования и зависят от даты поездки, времени года, заполняемости вагонов и других факторов (тарифы на проезд в плацкартных вагонах устанавливаются ФАС и для регулирования изменения цен в течение года применяются сезонные коэффициенты). При покупке ж/д билетов лучше всего руководствоваться правилом, чем раньше их покупать, тем дешевле они обойдутся.

Вне зависимости от места покупки все билеты на поезда дальнего следования на территории РФ оформляются через систему АСУ "Экспресс-3". Проверить подлинность электронного билета или правильность заполнения всех данных пассажира можно на вокзале при распечатке проездного документа в терминале самообслуживания или в ж/д кассах дальнего следования. Проверить подлинность электронного билета по его номеру через интернет можно на сайте владельца инфраструктуры.

В ж/д билете указывается номер поезда - 3 цифры и 2 буквы: цифры соответствуют номеру поезда, первая буква - принадлежности к подразделению железной дороги отправления, а последняя буква является служебной информацией для железнодорожников, обозначающей графиковую нитку поезда/вагона. Переживать по этому поводу не стоит, так как это один и тот же поезд и билет оформлен верно.

В данном случае, могут иметь место точечные изменения в расписании в связи с запланированными "окнами" для производства инфраструктурных ремонтных работ на участке железной дороги, по которому проходит маршрут следования поезда. При этом, продажа ж/д билетов может быть временно закрыта и открыта позже - после разработки владельцем инфраструктуры временного расписания на даты прохода поезда по ремонтированному железнодорожному участку (чаще всего данная процедура практикуется на весенние даты: март, апрель, май) . Поэтому, рекомендуется самостоятельно следить за обновлениями и наличием билетов на поезд в эти даты.

Также, из-за особенностей работы сервиса, после результатов поиска поезд может не отображаться на сайте, если на него выкуплены все места на интересующую дату поездки.

При отмене поезда или изменении его расписания на ту или иную дату поездки перевозчиком проводится SMS-информирование на номер телефона, который был указан при оформлении заказа.

Согласно железнодорожным правилам, при проезде в поезде с нумерованными местами пассажир должен занимать в вагоне место, указанное в его проездном документе (билете).

Преимущественное право для использования в ПДС нижнего места для размещения багажа имеет пассажир, проезжающий на нижней полке, а верхнего места - пассажир, проезжающий на верхней полку. Если конструктивными особенностями вагона предусмотрено только нижнее (верхнее) место для размещения багажа, то пассажиры, вне зависимости от занимаемого места, имеют равные права на использование нижнего (верхнего) места для размещения багажа.

По требованию проводника вагона поездов дальнего следования пассажир, проезжающий на нижней полке, обязан предоставить место у столика пассажиру, проезжающему на верхней полке, для приема пищи. Время для приема пищи составляет в утренние часы (с 7:00 до 10:00) и вечерние часы (с 19:00 до 21:00) не более 30 минут, в обеденное время (12:00 до 15:00) не более 1 часа.

Пассажир может при проезде в ПДС сделать остановку в пути следования и продлить срок действия своего билета до 10 суток. Для остановки в пути следования пассажир должен предъявить свой билет в железнодорожной кассе на станции остановки для простановки на нем отметки об остановке не позже 3 часов с момента прибытия на станцию. При возобновлении поездки пассажир производит оплату стоимости плацкарты и платежей, связанных с переоформлением билета.

На промежуточных станциях, где стоянка 5 и менее минут пассажирам не запрещается выходить из вагона поезда, например для прогулки по платформе, но рекомендуется этого не делать в целях их безопасности (во избежание отставания и травмирования пассажиров от поезда, кроме случаев, если остановка является станцией прибытия пассажиров).

Курение в вагонах поезда строго запрещено (Федеральный закон от 23.02.2013 №15-ФЗ)! Курить разрешено во время остановок на промежуточных станциях в отведенных для этого местах (не менее 15 метров до здания ж/д вокзала).

Распивать алкогольную продукцию в поезде запрещено законодательством РФ (Федеральный закон от 22.11.1995 №171-ФЗ)! Запрет на распитие алкоголя не распространяется на вагон-ресторан, в котором имеется возможность его приобрести и употребить.

При возникновении проблем в пути следования пассажир всегда может обратиться к проводнику вагона или к начальнику поезда, которые приложат все усилия для их решения.

Начальник поезда имеет служебные инструкции и инструменты для решения проблем в пути следования. Каждая проблема рассматривается им в индивидуальном порядке и её проще и эффективнее решить на борту поезда. Если проблема не была решена в самом поезде, то рекомендуется обратиться к перевозчику.