Поездка на поезде в Крым или в обратном направлении начинается с покупки билетов в билетной кассе или через сеть "Интернет". В первом случае, приобрести ж/д билеты можно не позднее, чем за 15 минут до отправления со станции посадки, во втором - не позднее, чем за 2 часа (рассчитать дату открытия продажи). На сайте продавца*, на который перенаправляют формы поиска на нашем сайте, оформление билетов на поезд занимает всего несколько минут времени и не требует похода в билетную кассу. Покупать билеты или нет на указанном сайте продавца - решать только Вам!
Скидочные тарифы (школьный, детский и др.) рассчитываются автоматически перед оплатой заказа. На оплату заказа отводится не более 14 минут. После оплаты заказа от продавца на почту приходят: квитанция об успешном платеже и чек, электронные билеты. Чтобы распечатать бланк заказа, оформить возврат, распечатать квитанцию разных сборов - следует перейти на страницу Управления заказом. Для ускорения оформления заказа можно создать свой Личный кабинет, в котором имеется функция ввода и сохранения данных всех пассажиров предстоящей поездки. При покупке билетов все эти данные будут автозаполняться, стоит лишь только начать набирать первые буквы фамилии.
Электронные ж/д билеты - это билеты на поезд в электронном виде, которые приобретаются без посещения железнодорожных касс в режиме онлайн через сайт или приложение. В них, как и в традиционных (бумажных) версиях содержится вся необходимая информация о поездке: данных пассажиров, маршруте, номере поезда, мест и вагона, дате поездки (времени отправления и прибытия поезда). После оплаты заказа электронные билеты высылаются на email в формате pdf и их можно распечатать или скачать на телефон.
Оформление заказа на покупку электронных билетов на ПДС через интернет осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность пассажира: паспорт РФ, паспорт СССР, заграничный паспорт, иностранный паспорт или документ, военный билет, удостоверение моряка, свидетельство о рождении.
В одном заказе электронных билетов не может быть больше 4 пассажиров, включая взрослых и детей (технические ограничения системы). Если требуется больше, то необходимо оформить ещё заказ.
При покупке билетов предугадать, какого года выпуска вагон попадется не представляется возможным, так как вагонный состав поезда может формироваться незадолго до его отправления. После выбора типа вагона рекомендуется ориентироваться на класс обслуживания и список оказываемых услуг в нем.
На железной дороге вагоны делятся не по годам выпуска, а по классам обслуживания, и они должны им соответствуют.
По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки по месту оформления заказа, чтобы продавец повторно прислал электронные билеты на почту.
В случае проблем с заказом, оформленным на сайте POEZD.RU, для связи с продавцом можно воспользоваться телефоном или EMAIL, указанным на странице Контактная информация.