Услуга предварительного бронирования или заказа ж/д билетов не предусмотрена. Покупка билетов на поезд осуществляется через полную или мобильную версию сайта только на открытую дату продажи с одновременной оплатой. Скидочные тарифы для детей с гражданством РФ (Детский тариф, Дети 10-17 лет) рассчитываются автоматически перед оплатой заказа. На оплату заказа отводится не более 15 минут. Оплатить заказ можно сразу с помощью Системы быстрых платежей (СБП), банковской карты, внутреннего кошелька или зафиксировать цену и оплатить позже в течение 14 дней. Участникам программы лояльности при оплате заказа кошельком начисляется 3% кэшбэка баллами. При наличии действующего промокода можно применить его в поле "Сертификат, промокод" для получения скидки при оформлении заказа. После оплаты заказа от продавца на почту приходят: квитанция об успешном платеже и чек, электронные билеты. Чтобы заранее ввести данные пассажиров, распечатать бланк заказа, оформить возврат, распечатать квитанцию разных сборов - следует перейти в Личный кабинет. Личный кабинет на сайте продавца создается автоматически при оформлении заказа, логин — электронная почта, которая была указана при заказе. При отсутствии свободных мест на открытую дату продажи при желании можно воспользоваться сервисом для отслеживания билетов или услугой "Поймать билет".
Оформление возврата электронных билетов на поезд "Таврия", приобретенных через интернет (онлайн), осуществляется по месту оформления заказа. Если заказ был оформлен через интернет (онлайн) на одном сайте, то оформить возврат электронных билетов на другом сайте не получится. При покупке билетов в ж/д кассах на вокзале – возврат там же. Любые билеты можно также вернуть в ж/д кассах на вокзале. При возникновении проблем, связанных с возвратом электронных билетов, необходимо обратиться в службу поддержки продавца или осуществить их возврат в кассе дальнего следования на ж/д вокзале.
Дата уточнения информации: 12.05.2026
поделиться ссылкой на возврат билетов
в соц.сети или мессенджере
Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. За оформление процедуры возврата с каждого билета удерживается сервисный сбор перевозчика (ставка, установленная ФАС, размер которой регламентируется федеральными законами, в 2026 году она составляет - 3 рубля 70 копеек), а при покупке билетов у агентов продаж, их сервисный сбор - не возвращается. Остальная сумма к возврату зависит от времени, оставшегося до отправления поезда:
Срок возврата денежных средств зависит от банка, обслуживающего карту, с которой производилась оплата заказа, в среднем срок зачисления составляет 3-7 дней, максимально 30 календарных дней (обычно денежные средства возвращаются раньше, при оплате СБП сразу).
Вернуть электронные билеты через интернет можно на сайте продавца по месту их оформления не позднее чем, за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда или ранее. Если до отправления поезда с начальной станции осталось менее 1 часа, то для возврата билетов необходимо обратиться в железнодорожную кассу дальнего следования.
Если электронные билеты были куплены с промежуточной станции и на момент их возврата поезд уже отправился из начальной точки своего маршрута, то вернуть их можно будет только в кассе станции, указанной в проездных документах.
Ознакомиться более подробно с условиями и правилами возврата ж/д билетов можно на сайте продавца, на котором был оформлен заказ или планируется его оформление.
В случае приобретения электронных билетов на сайте Tutu.ru (ООО «НТТ» ИНН 7724929270), оформление возврата осуществляется в Личном кабинете, который создается автоматически при оформлении заказа, логин — электронная почта, указанная при заказе. При возникновении проблем, связанных с возвратом электронных билетов, приобретенных на сайте Tutu.ru, для связи со службой поддержки данного продавца можно воспользоваться чатом.
Для возврата билетов, приобретенных на сайте АО ТК "Гранд Сервис Экспресс", необходимо обратиться на соответствующую страницу (Раздел: Информация и услуги > До поездки > Вернуть билет) или в ЛК, если заказ был оформлен под авторизованным профилем. На других сайтах продавцов информацию по возврату билетов необходимо уточнять в их службе поддержки.
Сервис поможет бесплатно отследить появление ж/д билетов в свободной продаже через подписку на уведомления.
Отследить билеты