1. Продажа билетов осуществляется из общего количества мест через единую автоматизированную систему АСУ "Экспресс-3" в режиме реального времени по общедоступным каналам продажи: сеть "Интернет", ж/д кассы, терминалы самообслуживания.
2. Как правило, билеты выходят в продажу не одновременно, а поэтапно и могут появиться вплоть до отправления поезда.
3. Штатной глубиной продажи билетов на поезд в Крым или из Крыма является 90 суток, если на поезд действует ограничение - за 45 суток. Время открытия продажи билетов - 8 утра по местному времени со станции отправления (за исключением станций в омском регионе, там продажа открывается в 7 утра).
4. Вначале продажа билетов идет от станций материка России до станций п-ва Крым и наоборот. Продажа билетов между станциями "по материку" (не до станций п-ва Крым) может открыться позже - за 14 и менее суток до отправления поезда при наличии свободных мест.
5. В первый день предварительной продажи билетов со станции формирования или оборота поезда в продажу могут поступить места не во все вагоны, предусмотренные полной схемой состава поезда, а например, в часть из них. В зависимости от максимальной длины конкретного поезда и по мере увеличения спроса в продажу могут поступить места в остальную часть вагонов (факультативные вагоны*).
   
   *факультативные вагоны - дополнительные вагоны, которые назначаются в связи с увеличением спроса (продажа билетов в них чаще всего открывается не сразу)
6. На разные станции в продажу может поступать разный объём билетов, на промежуточные станции билеты могут поступать не всегда сразу и в меньшем объёме. Первыми продаются билеты на полный маршрут, далее на более короткие. Чтобы понять, действительно ли с промежуточных станций билетов нет в наличии или же их просто не продают, нужно посмотреть тот же поезд в тот же день, но от начальной до конечной станции его маршрута.
7. В летний период могут действовать ограничения** на продажу билетов в Крым с промежуточных станций (кроме станций Октябрьской ж.д.) на поезда из Санкт-Петербурга, так для них имеются альтернативные поезда из Москвы.
   
   **Целью ограничений является обеспечение транспортной доступности Крыма для пассажиров из Санкт-Петербурга. Ограничения могут сниматься не менее, чем за 3 суток до отправления поезда. Билеты могут появиться в продаже и раньше, на основании анализа свободных мест.
8. Продажа билетов может быть временно приостановлена, в случае точечных изменений в расписании в связи с запланированными "окнами" для производства инфраструктурных ремонтных работ на участке железной дороги, по которому проходит маршрут следования поезда, и возобновлена позже - после разработки владельцем инфраструктуры временного расписания на даты прохода поезда по ремонтированному железнодорожному участку.
9. Глубина продажи билетов может быть сокращена с максимальной (90 суток) до минимальной (45 суток) из-за проведения ремонтных работ на железнодорожной инфраструктуре, так как действующее расписание и маршруты некоторых поездов могут быть скорректированы.

В случае отсутствия билетов на открытую дату продажи, рекомендуется самостоятельно периодически следить за наличием свободных мест на сайте продавца, возможно, кто-то откажется от поездки и сдаст билеты или по мере возможности перевозчиком могут быть добавлены дополнительные вагоны в графиковые поезда (в пределах их максимальной длины).