Услуга предварительного бронирования или заказа ж/д билетов не предусмотрена. Покупка билетов на поезд осуществляется через полную или мобильную версию сайта только на открытую дату продажи с одновременной оплатой. Скидочные тарифы для детей с гражданством РФ (Детский тариф, Дети 10-17 лет) рассчитываются автоматически перед оплатой заказа. На оплату заказа отводится не более 15 минут. Оплатить заказ можно сразу с помощью Системы быстрых платежей (СБП), банковской карты, внутреннего кошелька или зафиксировать цену и оплатить позже в течение 14 дней. Участникам программы лояльности при оплате заказа кошельком начисляется 3% кэшбэка баллами. При наличии действующего промокода можно применить его в поле "Сертификат, промокод" для получения скидки при оформлении заказа. После оплаты заказа от продавца на почту приходят: квитанция об успешном платеже и чек, электронные билеты. Чтобы заранее внести данные пассажиров, распечатать бланк заказа, оформить возврат, распечатать квитанцию разных сборов - следует перейти в Личный кабинет. Личный кабинет на сайте продавца создается автоматически при оформлении заказа, логин — электронная почта, которая была указана при заказе. При отсутствии свободных мест на открытую дату продажи при желании можно воспользоваться сервисом для отслеживания билетов или услугой "Поймать билет".